Ofte stillede spørgsmål til iBinders support i 2023

Vores supportekspert Johan Eriksson har samlet nogle af de mest almindelige spørgsmål, vi får i vores support:

• Hvordan opretter jeg en ny fane, og hvordan redigerer jeg fanerne i mit ringbind?

Faner er en god måde at organisere ringbind på, så de passer til netop din virksomhed. Du skal have administratorrettigheder for at kunne oprette nye faner og redigere eksisterende faner. Som administrator kan du tilføje nye faner, ændre eksisterende faner og slette dem. Du kan finde flere oplysninger her.

• Jeg skulle være inviteret til et ringbind, men kan ikke finde det på min konto?

Det skyldes som regel, at administratoren har inviteret dig med en forkert e-mailadresse eller har stavet e-mailadressen forkert. Tjek først, at ringbindet ikke står på din hylde. Kontakt derefter administratoren, og bed om at blive inviteret med den rigtige e-mailadresse. I supporten kan vi ikke hjælpe med at tilføje brugere til ringbind, for det styres af dem, der har de relevante rettigheder i de enkelte ringbind.

• Jeg vil gennemføre et udbud i forbindelse med mit projekt. Hvordan gør jeg det?

Det er meget enkelt! På din hylde, som du kommer til, når du lige har logget ind, er der en knap yderst til højre, hvor der står ”Opret ny ringbind”. Tryk på den, og følg vejledningen. Det tager ikke mere end 30 sekunder.

• Der stilles stadig større krav om klimadeklarationer, især i forbindelse med nybyggeri. Kan iBinder hjælpe mig?

Ja, helt bestemt! Et af vores varemærker i iBinder Group er SundaHus. Her tilbyder vi førende tjenester i forbindelse med klimadeklarationer og logbøger. Vi råder også over den største database over vurderede byggematerialer i Norden, så det bliver nemt at gøre dit projekt mere miljøvenligt.

• En administrator vil invitere mig, men kan ikke finde min e-mailadresse på platformen?

Det er et ret almindeligt problem, og der er selvfølgelig også en meget enkel løsning! Du kan invitere en hvilken som helst e-mailadresse på platformen. Du skal bare indtaste den og invitere. Du kan som bruger dog gøre det lettere at blive inviteret. Det eneste, du skal gøre, er at gå ind på din brugerprofil, klikke på kontoindstillinger og markere den boks, der giver andre mulighed for at se din profil på platformen.

• Kan jeg som administrator låse en fane?

Ja, som administrator kan du låse faner eller udvalgte ringbind med følsomt indhold, der er placeret på en fane. Hvis du låser en fane, kan deltagere og gæster, der ikke har rettigheder til at tilgå den, hverken se fanen/ringbindet eller indholdet. Du kan finde flere oplysninger her i afsnittet "Flere indstillinger".

• Hvordan får jeg adgang til en tidligere version af et dokument?

Hvis der findes en tidligere version af dokumentet, skal du bare klikke på den pil, der vises til højre for versionsnummeret, så vises de tidligere versioner på en liste under den seneste version. Du kan også administrere dem og se loggen over, hvornår de blev uploadet og af hvem. Se evt. også vores hjælpecenter.

• Hvorfor er udtraeksringbind gode, og hvordan opretter jeg dem?

Med et udtraeksringbind kan du filtrere udvalgte dokumenter fra et projekt- eller driftsringbind og placere dem i et separat ringbind. Du kan derefter invitere udvalgte deltagere til udtraeksringbindet og samtidig administrere meddelelser og spørgsmål og svar. Det gør det nemt at dele de rigtige oplysninger med de rigtige personer. Du opretter et udtraeksringbind på samme måde som et almindeligt ringbind på din startskærm. Læs mere her.

• Jeg kan ikke logge ind, hvad skal jeg gøre?

Hvis du ikke kan logge ind, så tjek først, at du har indtastet den rigtige e-mailadresse og adgangskode. Husk, at der skelnes mellem store og små bogstaver i adgangskoden. Hvis du vil nulstille din adgangskode, skal du bare klikke på "Glemt adgangskode?". Et tip er at sætte kryds ved "Husk mig", så du ikke behøver at indtaste dine loginoplysninger hver gang!