Brukernes 5 vanligste spørsmål

Vi forsøker å gjøre produktene våre så selvforklarende og intuitive som mulig å bruke, men det finnes alltid ting som kan bli enda klarere eller forklares bedre. Her er et utvalg av de vanligste spørsmålene vi møter i supporten – og vår ekspert Johan Eriksson har svarene: 

Kan jeg legge til og endre faner som finnes i en perm jeg er invitert til? 
– For å kunne legge til eller endre faner må du ha administratorrettigheter. Hvis du ikke er administrator, kan du kontakte en administrator og be denne endre eller legge til faner. Se fanen "Deltakere" lengst oppe i en perm for å finne ut hvem som er administratorer for permen. 

Kan jeg opprette en mal som alle i min organisasjon kan bruke? 
– Ja, som organisasjon kan du opprette flere maler, uansett hvilken av iBinders tjenester som brukes. Det eneste som kreves, er en organisasjonsperm. Den fås kostnadsfritt fra iBinder. Via organisasjonspermen kan du opprette maler og bestemme hvem som skal kunne bruke dem. 

Jeg har fått invitasjon til en perm, men permen finnes ikke i min bokhylle. Hva gjør jeg? 
– Det kommer antakelig av at administratoren har sendt invitasjonen til en e-postadresse som ikke er knyttet til din iBinder-konto. Be administratoren sende invitasjonen til riktig adresse. 

Jeg har glemt passordet mitt, men jeg får ingen e-post fra iBinder for å kunne tilbakestille det. Hva gjør jeg? 
– Noen ganger kan disse meldingene havne i søppelpostmappen, avhengig av hvilke lokale innstillinger du har valgt i e-postprogrammet. Se først i søppelpostmappen, der du deretter kan velge at disse e-postene ikke skal behandles som søppelpost.  

Kan jeg laste ned alt innholdet i en perm? 
– Ja, som administrator kan du laste ned hele permen. Når du gjør det, kan du velge om du vil laste ned alle versjoner av dokumentene eller bare de nyeste. 

Du kan kontakte vår support på plattformen, og du kan også besøke vårt hjelpesenter, der du finner instruksjoner, hjelpevideoer og mye annet.